您的位置 首页 信用研究

辽宁省工商局公布两起典型纠纷 企业征信不能侵害消费者权益

辽宁省工商局公布两起典型纠纷 企业征信不能侵害消费者权益

最权威的消费者权益法律频道

目前,一些具有垄断性质的公共事业企业,如银行、电信、水、电、气等单位纷纷建立用户个人征信系统,并逐步将其纳入社会的个人信用信息平台,以此来规范消费者的经济行为。但是,在目前缺少法规制约和监督的情况下,个人征信的采集和管理存在一些问题,有些企业的征信行为侵犯了消费者的合法权益。沈阳市消费者张先生向辽宁省工商局12315消费者申诉举报指挥中心反映,称其不久前在某银行沈阳分行贷款购房,按照约定,每月20日前通过借记卡向银行还贷。为了避免出现信用污点,张先生每月都在10日前还款。在一次偶然查账时,张先生发现自己被扣了1.60元,且查无原因。之后,张先生到该银行贷款部了解,得知当月银行的计算机系统出现故障,20日无法进行划款,拖延数日后进行,计算机系统自动判定贷款人延期还贷,收取滞纳金1.60元。银行工作人员向张先生表示歉意,并提出可赔偿两元钱。张先生询问是否会有不良信用记录,银行工作人员答复称,银行系统中肯定会有相应不良信用记录,但难以删除。张先生认为,由于银行工作失误造成自己产生不良信用记录,银行方面既没有更正也没有主动告知,这种结果可能会对其今后的经济活动造成不良影响。 辽宁省工商局12315消费者申诉举报指挥中心认为,该银行“自摆乌龙”抹黑用户信用记录,非但不主动为用户消除不良信用记录恢复名誉,反而称难以删除,这种行为损害了消费者的合法权益。目前,该纠纷正在调查调解中。以征信为名进行不合理收费 日前,沈阳市消费者罗先生向辽宁省工商局12315消费者申诉举报指挥中心反映,称其在手机未欠费的情况下,到某通讯公司沈阳分公司办理停机业务,该公司要求其必须再存入100元钱,以保障该公司不会漏收可能还没有到账的话费。35天后,如果罗先生不存在欠费问题,可取回预存的100元钱。如果罗先生不交100元钱,就不能办理停机手续,即使不再使用该手机,顺延的月租费会使其进入欠费状态,并进入该公司的个人征信黑名单。由于该公司的个人征信黑名单与银行系统相联,罗先生的个人信用将受到影响。 辽宁省工商局12315消费者申诉举报指挥中心认为,某通讯公司沈阳分公司如此设置停机门槛,并以将抹黑消费者个人信用相要挟,有侵占消费者利益的嫌疑,对消费者有失公平。目前,这起纠纷正在调查调解中。建议尽快完善征信体系建设 11月10日,辽宁省工商局12315消费者申诉举报指挥中心负责人唐少博在接受记者采访时表示,张先生与罗先生的遭遇,不少人都经历过。个人信用信息平台的建立,是市场经济发展的必然,也是推进社会文明进步的手段。但目前我国个人征信活动缺少法律的规范和制约,这种“征信标准企业制定,征信信息企业采集,征信平台企业使用”的现状,对消费者有失公平,一些企业的行为侵害了消费者的权益。建立个人征信制度,必须同时建立个人征信差错赔偿制度。企业如何征信,采集哪些内容,怎样确保征信信息准确,如何保障被征信人的权利,应该由国家立法来解决。 辽宁人民律师事务所律师李长仁近期代理了数起银行卡纠纷案,其中多与银行抹黑消费者个人信用记录有关。11月7日,李长仁在接受记者采访时说,部分银行为了发展业务,增加用户数量,大力推广信用卡、借记卡,且办卡条件简单,从而导致一个人有几张卡或十几张卡的现象较为普遍。多数人没有想到,银行规定,从办卡第二年起,有些信用卡、借记卡用户要向银行支付10元以上不等的年费,特别是信用卡,如果未交年费就等于欠银行钱,而且银行会逐年进行累加(包括滞纳金)。一旦这部分持卡人去银行办理贷款或有关业务时,就会因在银行有不良信用记录而遭拒。银行在赚取利润的同时,将审查不严导致的一部分损失通过征信系统转嫁到消费者身上。消费者由于处于弱势,难以维护自身的合法权益。 李长仁呼吁国家相关部门尽快完善征信体系建设,从制度上规范征信行为。同时,他提醒消费者应及时关注自己的信用记录,一旦发现问题主动维权,以避免影响今后的经济活动。

如果您的问题还没解决,您可以直接拨打网站免费法律咨询热线:400-000-6432专线,专业律师即时帮您解决法律问题。

提问内容: 点击这里输入问题内容,问题说明越详细,律师回复也会越准确!

免责声明:该文章和图片作品是诺达征信结合政策信息及互联网相关信息整合,转载目的在于更好服务读者、传递信息之需,并不代表本网赞同其观点,本网亦不对其真实性负责,持异议者应与原出处单位主张权利。如若侵权请通过联系我们,我们将按照规定及时处理。

为您推荐

习近平:诚信是结交天下的根本

习近平:诚信是结交天下的根本

国家主席习近平30日在北京以视频方式出席二十国集团领导人第十六次峰会第一阶段会议并发表重要讲话。 习近平指出,当前,新冠...
关于公布第三批社会信用体系建设示范区名单的通知

关于公布第三批社会信用体系建设示范区名单的通知

国家发展改革委办公厅 人民银行办公厅关于 公布第三批社会信用体系建设示范区名单的通知 发改办财金〔2021〕810号 各...
生态环境部:关于开展环评单位和环评工程师诚信档案专项整治工作的通知

生态环境部:关于开展环评单位和环评工程师诚信档案专项整治工作的通知

各省、自治区、直辖市生态环境厅(局),新疆生产建设兵团生态环境局: 为贯彻落实中央领导同志重要批示精神、整治环评市场乱象...

11月新规来袭,涉及信用的竟然有这么多!

11月即将开启, 一大批新的政策法规也要开始实施啦! 国家、省、市的都有, 也有不少与信用密切相关, 都有哪些政策法规呢...

「信」视角|美国征信替代数据的应用与启示

摘 要:现代化征信体系下,作为传统信用信息有益补充的新型生产要素,替代数据在征信支持普惠金融发展方面取得了显著成效,但准...
返回顶部